O jogador grego esperava há uma semana um levantamento de 100 euros do casino Spinanga. Apesar das garantias do casino, o levantamento ainda estava pendente. O jogador afirmou que o casino não exigia verificação naquele momento. Estendemos o prazo de resposta em 7 dias, mas devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Fiz muitos depósitos no cassino Spinanga!
finalmente fiz um saque de 100 euros em 3/11 de 2024.
Hoje 18/3 e ainda meu saque está pendente!
Todos os dias me dizem para ser paciente e me dizem que minha retirada é segura
o que mais posso fazer?
Estou muito zangado com eles!
Caros redblackriots,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Este cassino não requer verificação neste momento
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
