O jogador da Grécia está enfrentando atrasos na retirada de 420€. Apesar de ter sido informado pelo chat de suporte que o saque ocorreria em 3 dias úteis, o saque ainda será processado após 5 dias.
Depositei aproximadamente 200 € para fins de apostas e quando chegou a hora de levantar 420 €, o meu levantamento estava em processamento há 5 dias e não estava a progredir. Falei 2 vezes no chat e fui informado que o saque ocorreria em 3 dias úteis. Falei novamente após os 3 dias e fui informado de que há atrasos gerais nos pagamentos.
Caro gamopap,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Após minha reclamação anterior, nada mudou. Em processo de saque a partir de 05/06/2024 meu saque ainda está em processo de processamento nada mudou.