O jogador da Grécia havia solicitado um saque 20 dias antes, mas ainda não havia recebido os fundos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar buscando esclarecimentos sobre os saques anteriores do jogador e o status KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador em relação à consulta, a investigação não pôde prosseguir. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Solicitei um saque há 20 dias e ainda não recebi meu dinheiro.
Caros liberisantwnhs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não me pede nenhuma verificação
Não é a primeira vez que entro neste cassino
Sem um bônus ativo de 10 euros, coloquei e retirei 50 euros
Obrigado pela sua resposta, liberisantwnhs. Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Cancelei o saque e joguei e nunca mais perdi para essa empresa infernal
Entendi corretamente que você perdeu todos os ganhos que queria sacar?
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