CasaReclamaçõesSpinanga Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Spinanga Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Spinanga Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 31/08/2024 | Caso encerrado : 15/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador da Espanha solicitou um saque em 8 de agosto, que permaneceu em processamento após mais de três semanas. Apesar de repetidas consultas, o cassino afirmou consistentemente que houve um atraso, mas garantiu que o dinheiro estava seguro. Tentamos reunir informações adicionais do jogador para ajudar com o problema, mas não recebemos resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

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Público
Público
há 2 meses
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Solicitei um saque em 8 de agosto, e ainda está sendo processado. Toda vez que escrevo para eles ou entro no chat ao vivo, eles me dizem a mesma coisa. Há um atraso, mas está tudo bem, seu dinheiro está seguro. Mas isso não é sério; mais de três semanas se passaram, e ainda estamos na mesma situação. Receio que este cassino possa ser uma farsa.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro lasagai70,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spinanga Casino. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) lasagai70,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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