Spinanga Casino - A retirada do jogador está atrasada.

A Spinanga não está processando saques ativamente. A política da Spinanga limita os saques a $ 750 / dia, $ 2.250 por processamento e $ 7.000 por mês. Observe que o site da Spinanga indica tempos de processamento de 3 a 5 dias úteis. Estou tentando sacar C$ 2.250 desde 16 de fevereiro e, até 11 de março, não recebi fundos.

Após repetidos acompanhamentos com o suporte, recebi várias respostas de copiar e colar espalhadas por várias semanas, indicando que meus saques estão sendo processados, mas, no momento em que este artigo foi escrito, os fundos não chegaram e nenhum KYC pendente está disponível para minha conta.

Esperando que o Casinoguru possa ajudar a garantir que os jogadores estejam protegidos e que os saques estejam sendo processados. Anexei transcrições de e-mail de acompanhamentos com a equipe de suporte indicando que o problema está sendo trabalhado sem sucesso.

Caro InFrequentGambler,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spinanga Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Oi equipe,

Logo após a reclamação ter sido registrada, as retiradas foram processadas.

Resumindo, já concluí saques neste site, mas muitas vezes recebi longos atrasos. Nenhum KYC é necessário na minha conta e o dinheiro do bônus nunca foi usado.

Obrigado pela ajuda enquanto isso. Você pode marcar isso como resolvido

Caro InFrequentGambler,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru