O jogador da Grécia sofreu um atraso no seu processo de levantamento no casino online. Apesar dos seus esforços para comunicar com o casino, ele foi repetidamente solicitado a realizar as mesmas ações. Após 29 dias a partir do pedido inicial de saque, os fundos foram creditados em sua conta. O problema foi resolvido com sucesso com a assistência da Equipe de Reclamações.
Li sua análise do Spinanga Casino e fiz um depósito. Ganhei algumas apostas e solicitei um saque. Estou aguardando o e-mail deles e quase diariamente eles me dizem para fazer as mesmas coisas novamente e esperar. É uma bagunça completa e estou surpreso que você tenha dado uma classificação de segurança tão alta quando TODOS os comentários dos usuários são negativos.
Prezado Satore,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Solicitei o saque por e-mail no dia 14/03/2024 e é o primeiro pedido de saque. Amanhã serão 2 semanas, realmente não é um cassino confiável na minha opinião. Leve em consideração todos os comentários dos usuários e revise a classificação deste cassino em breve. Não deveria ter uma única estrela. As pessoas leem e acreditam em você CASINOGURU. Ajude-nos a continuar acreditando em você e agradecendo por você existir. Com honra e gratidão
Obrigado pela sua resposta, Satore. Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Qual é o status atual da sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Ontem eles entraram na minha conta 29 dias após o primeiro pedido de saque. Anteontem estavam sem spinanga, muito obrigado pelo interesse.
Prezado Satore,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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