CasaReclamaçõesSpinanga Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Spinanga Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 700 €

Spinanga Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/03/2024 | Caso encerrado : 15/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador espanhol teve dois saques pendentes há mais de uma semana, que foram marcados como em análise, e também enfrentou um atraso de sete dias na verificação da conta. A conta do jogador não foi verificada porque o casino não ofereceu a opção de verificação. O jogador também expressou preocupação com o processo prolongado de retirada, sugerindo que isso encorajava mais jogos e possíveis perdas. Apesar do nosso conselho para verificar a sua conta e prolongar o tempo para resolução da reclamação, o jogador decidiu não prosseguir com o caso porque já tinha utilizado os fundos. Tivemos que rejeitar a reclamação a pedido do jogador.

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Público
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há 7 meses
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Boa tarde;


Depois de uma semana de espera, tenho dois saques pendentes. O status deles nem mudou. Eles são apenas sinalizados como em revisão. Não é certo que esse processo demore tanto, deixando os clientes esperando sem sequer conseguirem verificar suas contas (o que levará mais 7 dias).

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Público
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há 7 meses
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Olá rllabla,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spinanga Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 7 meses
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Bom dia. A conta não está verificada no momento. Não me deram a opção desta ação porque no site parece que no momento tal verificação não é necessária. Portanto, a partir do momento em que concluírem a verificação, com certeza demorará mais uma semana. O dinheiro não é bônus, é dinheiro real.

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Público
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há 7 meses
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Olá rllabla,

Definitivamente, eu recomendaria verificar sua conta para que todas as solicitações de saque adicionais sejam processadas mais rapidamente. Se não estiver disponível diretamente na conta do cassino, entre em contato por e-mail para que eles possam especificar quais documentos você precisa encaminhar para eles.

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Público
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há 7 meses
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Caro(a) rllabla,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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É sempre assim. Contanto que esses cassinos tenham permissão para fornecer saques aos clientes por quase meio mês, eles sempre conseguirão o que querem. As pessoas vão apostar seu dinheiro novamente e perdê-lo. E o pior é que todos nós permitimos isso. Não preciso mais da sua ajuda neste caso porque infelizmente já gastei esse dinheiro. Saudações

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Público
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há 6 meses
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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