Caro pwdm6cnvjj,
após reunir e revisar todas as informações e detalhes necessários do cassino, estamos encerrando esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino - há motivos razoáveis para acreditar que estamos falando sobre contas vinculadas e conluio com outros clientes ou terceiros, ou pelo menos conexões com outras contas de cassino. As similaridades nos dados das contas vinculadas indicam que esses indivíduos não podem ser considerados jogadores separados no cassino.
O cassino agiu de acordo com seus termos e condições.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Se você não estiver satisfeito com a solução da reclamação, recomendo que consulte a Autoridade Antillephone de Curaçao ( complaints@gaminglicences.com ). Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em dominika.l@casino.guru
Muito obrigado, Spinanga Casino, por fornecer informações e pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
Dear pwdm6cnvjj,
after gathering and reviewing all the necessary information and details from the casino, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - there are reasonable grounds to believe we are talking about linked accounts and colluding with other customers or third parties, or at least connections to other casino accounts. The similarities in the data of the linked accounts indicate that these individuals cannot be considered separate players at the casino.
The casino acted in accordance with its terms and conditions.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the Curaçao Antillephone Authority (complaints@gaminglicences.com). In case of any questions, feel free to write to me at dominika.l@casino.guru
Thank you very much, Spinanga Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Dominika
Casino.Guru
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