O jogador da Polônia enfrentou atrasos na retirada de quase um mês, com duas tentativas canceladas por problemas técnicos. O suporte por chat online garantiu que os fundos estavam seguros e seriam sacados em breve. Pedimos ao jogador informações adicionais e detalhes de verificação da conta. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação.
Isso já dura quase um mês. Duas vezes meu saque foi cancelado devido a supostos problemas técnicos... O Chat Online apenas afasta as pessoas, dizendo que está tudo bem e que o dinheiro está seguro e em breve estará na conta.
mas isso não aconteceu.
Todos os dados da conta bancária estão corretos (o depósito no Spinangi foi feito a partir desta conta).
Por favor, preciso de ajuda.
Prezado MRN93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, contactei o casino esta manhã e a resposta continua a mesma: o departamento financeiro tem muitos pedidos. Perguntei sobre a verificação de conta (KYC) e eles responderam que não é necessária no momento.
Explicaram que houve um problema técnico e o pagamento foi cancelado duas vezes.
O cassino já processou seu saque? O pagamento já chegou à sua conta bancária, por favor?
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