CasaReclamaçõesSpinanga Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Spinanga Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 R$

Spinanga Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/09/2024 | Caso encerrado : 24/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

A jogadora do Brasil enfrentou um problema com um saque pendente de 1500,00, que não havia sido processado desde o dia 2. Ela recebeu repetidamente a mesma resposta para ser paciente e expressou frustração sobre as reclamações contínuas sobre o cassino sem nenhuma resolução. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para que ela fornecesse as informações necessárias. No entanto, devido à falta de resposta dela, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses

Fiz um saque de 1500.00 e desde o dia 02. A resposta é sempre a mesma tem que ter paciência está na fila. Esse Casino está cheio de reclamações de gente que não recebe e continua operando livremente. E ninguém faz nada.

Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro DRICA1972,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses

Vou aguardar e sei que vou me decepcionar. Uma pergunta porque vocês estão dando nota alta a esse Casino se tem tantas reclamações.


Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) DRICA1972,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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