CasaReclamaçõesSpinanga Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Spinanga Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 €

Spinanga Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 13h 12m 13s

Resumo do caso

há 10 horas
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A jogadora da Espanha ganhou mais de € 5.000 e fez vários saques, recebendo apenas € 300 até agora. Ela ainda está esperando por três saques de € 500 cada, que estão sendo processados há mais de 15 dias. Agora, ela não consegue acessar o link do cassino devido a um erro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução

Ganhei mais de € 5000, não me lembro do valor exato. Fiz alguns saques e eles me pagaram cerca de € 300. Ainda tenho € 1500 restantes, que são três saques de € 500 cada. Eles continuam me dizendo a mesma coisa, que estão processando, e já se passaram mais de 15 dias. Agora não consigo nem acessar o link do cassino! Dá erro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução

Olá Greenbeast,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spinanga Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
  • Quando foi a última vez que você recebeu um pagamento do cassino?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

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Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Aguardando aprovação
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há 10 horas
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Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

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O Casino Guru está a examinar o caso

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