O jogador da Grécia relata problemas contínuos com solicitações de saque no cassino, afirmando que já faz 15 dias sem receber seus ganhos. O jogador recebe apenas desculpas do suporte ao cliente sobre os atrasos no pagamento.
Fique longe deste cassino; é terrível. Você ganha, solicita um saque e eles nunca depositam o dinheiro. Todos os dias no chat, eles me dizem exatamente as mesmas coisas, sem nunca dizer quando serei pago. Já faz 15 dias, e tudo o que eles me dão são desculpas. Cassino realmente ruim; eles não têm fundos para pagar os ganhos.!!!!!!
Olá Leizi1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spinanga Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
