O jogador da Alemanha depositou 600€ no Spinanga e solicitou um levantamento de 500€. Apesar do processo de retirada normalmente levar de 3 a 4 dias, o status permaneceu “Em Processamento” por uma semana e não mudou. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias pelo processo de saque. Após não receber mais nenhuma comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada por falta de resposta.
Olá.
Depositei 600€ na Spinanga e acabei por decidir levantar 500€. O processo de retirada deve levar de 3 a 4 dias, mas estou esperando há uma semana e o status não mudou. O status da retirada está "Em processamento" há uma semana. Isto não é normal! Estou ficando preocupado! Dependo desse dinheiro e preciso dele o mais rápido possível. Por favor me ajude...
Olá Mert4343,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SpinagoCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick.
Minha conta não precisa de verificação. Coletei todos os ganhos com dinheiro real e nunca usei um bônus. Escrevi recentemente para o chat ao vivo hoje, que me disse que não pode me dar nenhuma informação sobre quando meu saque estará pronto.
LG Mert
Seria ótimo se você pudesse me ajudar. Não sei o que fazer e só quero receber meu dinheiro deste cassino...
Olá Mert4343,
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para qualquer saque. Avise-nos se demorar mais, até lá, só posso aconselhar a aguardar.
Tudo bem... então vou esperar mais alguns dias...
Olá Mert4343,
Você pode informar se houve alguma atualização sobre o assunto? Se ainda não, tentaremos intervir.
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