O jogador da Espanha está esperando há duas semanas por três solicitações de saque de 500 euros cada, totalizando 1500 euros, que ainda estão sob revisão, apesar da política do cassino declarar um tempo de processamento de 3-4 dias úteis. Embora sua conta seja verificada, ele continua enfrentando atrasos e respostas repetitivas sobre espera.
Olá, estou esperando 3 saques de 500 euros cada.
1 de 02/03 outro de 03/03 04/03
No total 1500, a política da empresa é de 3-4 dias úteis. Até hoje, ainda está no mesmo processo; sua retirada está sob revisão.
Eles não depositam nada na minha conta bancária e se eu fizer uma reclamação, eles sempre me dizem que tenho que esperar. Minha conta é verificada.
Caro Jhoan317,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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