O jogador da Grécia fez três pedidos de saque em dias consecutivos em novembro, mas 15-17 dias depois, ele não recebeu nenhuma resposta ou seus fundos. Ele expressa insatisfação e preocupação com a situação.
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Spinanga Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
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Montante: 1.500 €
Spinanga Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 21m 43s
Resumo do caso
há 2 horas
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Público
Público
há 15 horas
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Boa noite! Fiz três saques desta empresa nos dias 1, 2 e 3 de novembro de 2024 (um por dia), e até hoje, 15-16-17 dias depois, não recebi nenhuma resposta ou meu dinheiro! Estou muito insatisfeito e preocupado se receberei meu dinheiro!
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Público
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há 4 horas
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Caro konstantinosnefros,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 horas
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Foi a primeira vez que joguei com esta empresa e os primeiros saques que solicitei.
Em outras empresas correspondentes, fiz depósitos e retiradas exatamente da mesma forma (cartão bancário) e eles foram concluídos normalmente.
Ainda não me pediram nenhum documento de identificação, mas, de acordo com os termos e condições da empresa, ele ainda não é necessário, considerando o dinheiro que joguei/ganhei.
Ganhei o dinheiro sem ativar nenhum bônus.
Obrigado!
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O Casino Guru está a examinar o caso
