CasaReclamaçõesSpinanga Casino - As retiradas dos jogadores foram adiadas.

Spinanga Casino - As retiradas dos jogadores foram adiadas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.200 €

Spinanga Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 15/01/2024 | Resolvido : 24/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Renânia-Palatinado teve problemas com três pagamentos pendentes num total de 1200 euros em Spinanga. Apesar da política do casino ter estabelecido um tempo de processamento de 1 a 3 dias, o pagamento solicitado em 10 de janeiro de 2024 não foi processado, levando o jogador a suspeitar de um atraso intencional. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Após estender o prazo da reclamação em 7 dias, o jogador informou que o problema foi resolvido e ele recebeu o dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Bom dia,


Infelizmente, também estou tendo problemas com o pagamento em Spinanga.

Tenho lá 3 pagamentos pendentes, cada um superior a 500, 500 e 200 euros respetivamente.

No entanto, infelizmente nada está acontecendo. O suporte responde sempre com a mesma mensagem para aguardar de 1 a 3 dias; sempre igual e o tempo já ultrapassou.

Solicitei o primeiro pagamento em 10 de janeiro de 2024.

E nada foi feito ainda, não está sendo processado.

Isso não é normal, conheço outros cassinos onde você recebe seu dinheiro em poucas horas.

Eles estão causando esse atraso deliberadamente, por qualquer motivo.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Prezado Kohlmannjk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 11 meses
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O site indica claramente o tempo de processamento de 1 a 3 dias para pagamentos

Se solicitado, você deverá ser paciente

Eu também tive isso, mas depois de 4 dias nada aconteceu

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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) kohlmannjk,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 10 meses
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Bom dia, gostaria de reportar o problema como resolvido

eles podem encerrar o caso

Eu peguei o dinheiro


Muito obrigado à equipe

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Prezado Kohlmannjk,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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