O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos ao jogador que tais atrasos eram comuns e aconselhamos paciência. O jogador posteriormente confirmou que a retirada foi concluída e solicitou o encerramento do caso. A reclamação foi marcada como resolvida.
Fiz um levantamento de 400´€ no dia 29/06/2024. Nos termos do cassino diz que leva de 1 a 3 dias úteis para ser concluído. Desde hoje meu saque ainda nem procedeu. Converso com eles no chat todos os dias e todos os dias recebo a mesma resposta. Meu dinheiro está seguro, vemos que há um atraso mas não podemos fazer nada, tenha paciência etc etc.
Não me foi solicitada nenhuma verificação em minha conta. Minha retirada está no mesmo estágio desde o primeiro dia.
por favor feche o caso a retirada foi concluída
Prezado ziner89,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
