O jogador da Áustria solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido com sucesso, pois o jogador recebeu o saque do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
O cassino promete um período de 3 dias úteis para processar o saque. Já se passaram mais de 5 dias úteis e tudo o que eles dizem é que estão tendo "problemas técnicos" e não querem me fornecer o cronograma de pagamento. É muito estranho para mim e uma experiência muito negativa…
Caro Miki24,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
