Usei RAPID como opção de depósito. Nenhum bônus/rodadas grátis usado. Apostei o valor depositado várias vezes e consegui ganhar 800 EUR, dos quais tentei sacar 500 EUR.
A retirada de 500 EUR está parada na mesma fase "Pendente" há quase duas semanas.
Não consegui enviar a verificação KYC via site porque a opção não é permitida. No entanto, enviei a documentação necessária por e-mail na esperança de agilizar o processo de aprovação.
O apoio ao cliente não ajuda em nada, ficam sempre a dizer-me a mesma coisa, que o meu levantamento está na "fase final".
Citação "Gostaria de garantir que não há motivo para preocupação e que seu saque é seguro. Pedimos um pouco de paciência enquanto seu saque está sendo processado e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado."
Used RAPID as the deposit option. No bonus/free spins used at all. Gambled the deposited amount multiple times and managed to win 800 EUR of which I've attempted to withdraw 500 EUR.
500 EUR withdrawal has been stuck in the same "Pending" phase for almost two weeks now.
Have not been able to submit KYC verification via website as the option is not allowed, I have however sent the required documentation via email in hopes of that speeding up the approval process.
Customer support is of no help, they keep telling me the same thing over and over again, that my withdrawal is in the "final stage".
Quote "I would like to assure you that this is nothing to worry about and that your withdrawal is safe. We kindly ask you for some patience while your withdrawal is being processed, and we apologize for any inconvenience caused."
Traduzido automaticamente:
