O jogador da Polónia sofreu atrasos nos saques do casino. Apesar das suas tentativas de levantar fundos para um número de cartão e duas contas de liquidação diferentes, os fundos foram devolvidos ou permaneceram sob análise. O apoio do casino aconselhou-a a esperar e não solicitou quaisquer documentos de verificação. A jogadora confirmou que o casino acabou por pagar os ganhos para a sua conta sem exigir verificação. Marcamos o problema como resolvido.
Eles não pagam há 2 semanas. Os fundos foram devolvidos à conta de jogo duas vezes e agora estão sob análise novamente pelo quinto dia. A equipe de suporte fica dizendo que tenho que esperar. Tentei sacar para um número de cartão e duas contas de liquidação diferentes. Não solicitaram documentos de verificação; dizem que se necessário será enviado um email.
Prezado f5ns9rf9bm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
1 número de cartão foi rejeitado, o dinheiro foi devolvido para a conta do jogo, o suporte técnico deu recomendação de saque para a conta corrente
2 para a conta corrente foi rejeitado pelo departamento financeiro🤷🏻♀️, o dinheiro foi devolvido para a conta do jogo
3 saques estão em processo de processamento a partir de 7.05, eles dizem constantemente que você precisa esperar e a conta não precisa de verificação
Boa noite. Eles pagaram na conta, mas não verificaram.
Desculpe incomodá-lo!
Prezado f5ns9rf9bm,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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