A jogadora espanhola processou três levantamentos que não reflectiram na sua conta bancária. Após entrar em contato com o jogador para obter mais informações sobre os pedidos de saque, a Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias. No entanto, o jogador não forneceu os detalhes solicitados dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Bom dia
Tenho 3 saques concluídos e eles não aparecem no meu banco e não sabem o porquê
Prezado Kuki86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado, se já fiz antes já me parece que são 3 2 saques, muito obrigado por tudo
Obrigado pela sua resposta, Kuki86. Quando você fez a última retirada bem-sucedida e quantos dias demorou para ser processada? Você poderia informar quando exatamente solicitou os últimos saques não processados? Por favor, poste uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui neste tópico.
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