O jogador austríaco perguntou sobre a reputação do casino e se algum jogador recebeu os seus pagamentos. Ele relatou saques pendentes por dois dias e não conseguiu entrar em contato com o cassino por e-mail ou chat. Depois de expressar preocupação com a alta classificação do casino e solicitar assistência, o problema foi resolvido.
Este cassino é confiável e alguém já recebeu o pagamento?
Prezado Amarcallejon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de enfatizar que você pode ler sobre o cassino em nossa análise:
https://casinoguru-en.com/spinanga-casino-review
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá,
Sim, os pagamentos estão pendentes.
Desde 2 dias.
Vou esperar até depois de amanhã para o cassino entrar em contato.
Ainda não fiz saque.
Eu li muitos comentários, então fiquei um pouco assustado.
Atenciosamente
Obrigado pela sua resposta, amarcallejon. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Simplesmente não consigo chegar ao cassino.
E-mail infelizmente não pode ser entregue!!
Infelizmente o chat não funciona!!
Dia 3
O que devo fazer agora se não conseguir falar com ninguém?
Por que o cassino é tão bem avaliado por você?
Eu não teria jogado de outra forma😔
Você pode me ajudar por favor
Para receber dinheiro.
Você pode encerrar o caso.
Obrigado
Prezado Amarcallejon,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
