CasaReclamaçõesSpinanga Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Spinanga Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 300 €

Spinanga Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 02/07/2024 | Resolvido : 22/07/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Seus ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Ela foi orientada a aguardar o tempo padrão de processamento de até 14 dias. A jogadora confirmou que recebeu o dinheiro logo depois. A reclamação foi marcada como resolvida.

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Público
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há 4 meses
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Retirada pendente e sem resposta do suporte. Recebi € 30 de crédito no Bonuskrabbe, joguei e solicitei um saque de € 300 em 26/06/24. Disse que levaria de 3 a 5 dias, mas quando entrei em contato com o chat, nada aconteceu – tudo que recebi foram respostas vagas. Recebi as mesmas respostas três vezes. Quando perguntei se demoraria semanas, eles disseram que não poderiam me dizer. Mas eles me garantiram que tudo parecia bem e que eu receberia meu dinheiro. Sim, estou verificado. Obrigado pelo feedback.

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Público
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há 4 meses
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Caro(a)wb6wz2sjk2,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 4 meses
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Ok, então vou esperar... a esperança morre por último!!

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Público
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há 4 meses
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peguei o dinheiro!!

Editado
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Público
Público
há 4 meses
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Prezado wb6wz2sjk2,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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Público
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há 4 meses
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Caro(a) wb6wz2sjk2,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) wb6wz2sjk2,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Olá! Sim, obrigado, recebi o dinheiro.

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Público
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há 3 meses
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Prezado wb6wz2sjk2,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


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