O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Seus ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Ela foi orientada a aguardar o tempo padrão de processamento de até 14 dias. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro logo depois. A reclamação foi marcada como resolvida.
Retirada pendente e sem resposta do suporte. Recebi € 30 de crédito no Bonuskrabbe, joguei e solicitei um saque de € 300 em 26/06/24. Disse que levaria de 3 a 5 dias, mas quando entrei em contato com o chat, nada aconteceu – tudo que recebi foram respostas vagas. Recebi as mesmas respostas três vezes. Quando perguntei se demoraria semanas, eles disseram que não poderiam me dizer. Mas eles me garantiram que tudo parecia bem e que eu receberia meu dinheiro. Sim, estou verificado. Obrigado pelo feedback.
Ok, então vou esperar... a esperança morre por último!!
Prezado wb6wz2sjk2,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
