O jogador da Nova Zelândia solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
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Spinanga Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Montante: NZ$3.000
Spinanga Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
-1d -12h -20m -35s
Resumo do caso
ontem
Tradução
Público
Público
há um mês
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Caro CasinoGuru,
Fiz 3 saques com Spinanga e não recebi nenhum status sobre eles, além de receber o chat ao vivo do atendimento ao cliente informando que devo esperar 3 dias úteis. Já ultrapassou isso. Continuo recebendo a mesma resposta que os outros para ser paciente e esperar. Não verifiquei minha conta e quero, mas eles dizem que não preciso.
Tenho notado que muitas pessoas estão tendo problemas com atrasos em seus saques. E estou com muito medo de nunca ver meus ganhos… Tenho muito mais para sacar, mas ultrapassei o limite de 3 saques em processamento.
Por favor me ajude, estou em grande perigo.
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Público
Público
há um mês
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Caro(a)Planefall,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um mês
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Olá Kristina, obrigado pela sua resposta.
Eu realmente espero que algo aconteça, pois tenho mais 10k para sacar. Estou super ansioso.
Enviará uma mensagem se algo novo acontecer
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Público
Público
há 3 semanas
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Caro(a) Planefall,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 3 semanas
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Olá Kristina, recebi dois. Ainda estou aguardando o outro que foi feito no dia 26/04/2024
também fiz dois novos esta semana.
Vou atualizá-lo quando houver mudanças. Obrigado
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Público
Público
há 2 semanas
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Obrigado pelas atualizações. Fico feliz em saber que houve algum progresso. Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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Público
Público
há uma semana
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Caro(a) Planefall,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Planefall tem -1d -12h -20m -35s dia(s) para responder
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