O jogador da Itália cancelou uma solicitação de saque sem consentimento e se preocupa com problemas de confiabilidade com o cassino. Ele enviou uma nova solicitação, mas expressou frustração com os problemas contínuos que ocorrem apenas durante os saques.
Olá, meu pedido de retirada foi cancelado sem meu consentimento. Enviei um novo pedido de retirada. Eles me disseram que, coincidentemente, houve um erro criado pelo provedor! Engraçado como esses problemas não surgem ao depositar, mas quando você faz um pedido de retirada, todos os problemas do mundo aparecem. O nível de confiabilidade e segurança não é alto. Eles sempre tentam fazer você perder tudo! E aqui estou eu, ainda esperando meu saque, torcendo para que ele não seja cancelado sem motivo. O nível de confiabilidade é muito baixo, longe de ser alto!
Caro Gambleroppo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia especificar quando exatamente você fez sua solicitação de saque atual?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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