O jogador da Espanha não recebeu um prêmio de €800 após completar uma coleção no cassino Spinanga, apesar de ter recebido créditos anteriores com sucesso. Após meses de comunicação com agentes de chat e um agente VIP, eles indicam que é um erro de plataforma sem cronograma de resolução.
O cassino Spinanga oferece prêmios para completar coleções. Até agora, não tive problemas, e eles me creditaram por todos eles. No entanto, depois de completar a coleção no valor de € 800, gastei as moedas para completá-la, mas eles não me creditaram o prêmio. Falei com os agentes de chat e meu agente VIP, e eles me disseram que é um erro de plataforma e não sabem quando será resolvido. Estou lidando com isso desde novembro, e está começando a parecer um tempo excessivo. Gostaria de saber se você pode me ajudar. Obrigado.
Caro Cas85,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, encaminhe-me a comunicação com o suporte ao cliente do cassino sobre o erro referente ao crédito do seu prêmio para veronika.f@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Além disso, envie-me uma captura de tela mostrando que você gastou as moedas necessárias para comprar a última capa que não foi creditada a você.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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