O jogador da Alemanha ainda aguardava um pagamento inicial de 50 euros a partir de março de 2024, apesar da confirmação da verificação, e tinha um ganho adicional de 250 euros que precisava de ser processado. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações para entender a situação, porém, o jogador não respondeu às suas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Aguardando um pagamento inicial de 50,00 Euros desde 18/03/2024 - ontem ganhei 250 Euros - curioso para saber quando receberei meu dinheiro - Aliás, minha conta não precisou ser verificada, o chat confirmou o processamento bem-sucedido, mas o status ainda aparece como "Em processo".
Prezado dagmarakjanssen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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