O jogador da Índia depositou 2000 INR e ganhou um saldo total de mais de 2500 INR, mas sua conta foi bloqueada repentinamente. O cassino alega que a conta está bloqueada devido a apostas de ambos os lados, mas o jogador insiste que não violou nenhuma regra e solicita provas.
Após o depósito de 2000 INR, ganhei cerca de mais de 500 e pouco, o saldo total era de 2500+ INR. Então, de repente, minha conta foi bloqueada. Perguntei o motivo por e-mail e eles responderam que minha conta foi bloqueada devido a apostas de ambos os lados. Pedi para mostrar, pois não violei nenhuma regra, eles não puderam mostrar. Minha conta foi verificada. O KYC foi feito por e-mail.
Caro Suprio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spinarium Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Não, eu não consegui ganhar com nenhum bônus. Eu abri minha conta talvez em 30-31 de agosto, data exata. Não me lembro de 10-20 INR. Joguei caça-níqueis e lembro que joguei o máximo que pude no bacará ao vivo do Player Banker. Também retirei 4000 INR e depois do depósito de 2000 INR, ganhei talvez cerca de 500, então minha conta foi bloqueada. Eu não violei nenhuma regra e talvez por volta de 8-9 de setembro isso tenha acontecido.
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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