Spinarium Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Olá! Estou com o mesmo problema que o Mcrakvar teve há um mês. Ganhei uma quantia no site chamado spinarium, não tão grande quanto o Mcrakvar, o meu é 90 dólares. Então adicionei a quantia necessária para poder sacar. Eles até precisaram dos meus dados, que enviei, mas depois disso o site só me recebeu com um banimento permanente, sem nenhuma explicação. Não quebrei nenhuma regra, escrevi um e-mail para o suporte, mas não obtive resposta.

Querida Zolka,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você fez um depósito de verificação?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Olá!

1. Não fiz nenhum saque antes, esse deve ter sido o primeiro.

2. Fiz a verificação do KCY, preenchi meus dados, falei com o suporte no chat ao vivo e enviei meus documentos (as fotos).

3. Eu não tinha um bônus ativado.

4. Sim, tive um depósito bem-sucedido.

5. Como não consigo fazer login na minha conta, não consigo enviar fotos da conversa. Falei com o suporte no chat ao vivo dentro do spinarium.

Desde já, obrigado.