Um jogador sueco foi banido do Spiniarium sob a acusação de ter múltiplas contas. Depois de ganhar uma quantia significativa, o jogador não conseguiu sacar seus ganhos e posteriormente foi banido.
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Spinarium Casino - O jogador é banido com ganhos não sacados.
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Montante: 2.000 kr
Spinarium Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
0d 12h 0m 23s
Resumo do caso
há uma semana
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Público
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há 2 semanas
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Fui falsamente banido do Spiniarium, joguei Gamles e ganhei. Eu queria desistir mas não consegui, então agora estou esperando e fiquei ganancioso. e na verdade ganhei mais, então agora eu realmente queria desistir, mas não consegui e depois de jogar mais um pouco fui banido por (MULTI ACC)
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há 2 semanas
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Prezado paulssonbuisness,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Você poderia informar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 semanas
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Olá! E obrigado pela resposta rápida.
sim, eu poderia ter sido alguém no mesmo IP que fez login.
Não tive oportunidade de fazer KYC porque não consigo fazer login e eles não me deram chance.
Minhas vitórias foram sem bônus ativo.
obrigado!
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Público
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há 2 semanas
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Olá! Então fui desbanido, mas quero uma compilação. Você acha isso possível?
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Público
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há uma semana
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Fico feliz em saber que sua conta foi disponibilizada para você, no entanto, não ajudamos em questões relacionadas a indenizações, mesmo que as acusações sejam infundadas.
Você poderia confirmar se seu saldo foi restaurado para kr2000?
Você conseguiu solicitar um saque? Seus ganhos chegaram até você?
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Público
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há uma semana
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Sim, recebi meu dinheiro de volta, mas não consegui sacar. Então perdi cada centavo.
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Público
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há uma semana
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Infelizmente, como você jogou seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas.
Informe-me se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo; caso contrário, encerrarei a reclamação. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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paulssonbuisness tem 0d 12h 0m 23s dia(s) para responder
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