Eles não concordam em mudar meu endereço para um novo, então não posso verificar o endereço, todos os documentos foram enviados dos dois endereços, antigo e novo. Eles também se recusam a aceitar contas telefônicas ou outras contas em formato PDF, e também contas em papel que correspondam às informações de endereço enviadas em papel.
Recibos enviados do depósito bancário, fotos também do cartão bancário.
No chat eles já aceitaram a mudança de endereço uma vez quando entrei em contato sobre isso 3 vezes.
No dia 20.6 enviaram um e-mail e ainda não concordam em mudar meu endereço para um novo para que eu pudesse confirmar.
Gostaríamos de informar que recebemos sua solicitação de saque; no entanto, alguns dos documentos exigidos estão faltando. Para garantir a segurança, forneça os seguintes documentos:
1. Verifique seu endereço enviando um documento com no máximo 90 dias e que mostre seu nome, o endereço em seu perfil e a data de emissão do documento. (ex. conta de luz ou extrato bancário - obrigatório). Observe que não são aceitos extratos de bancos virtuais ou contas de celular.
Observe que todo o documento deve estar visível para ser aceito.
2. Carregue uma foto do cartão de crédito utilizado para depósitos (terminando em *0731) mostrando o nome, data de validade e os primeiros 6 e últimos 4 dígitos. Caso o cartão seja virtual, você pode baixar um extrato contendo as informações mencionadas.
They don't agree to change my address to a new one, so I can't verify the address, all documents were sent from both addresses, old and new. They also refuse to accept pdf format of phone bills or other bills, and also paper bills that match the address information sent in paper form.
Receipts sent from the deposit from the bank, pictures also from the bank card.
In the chat, they already accepted the change of address once when I was in contact about it 3 times.
On 20.6 they sent an email and still don't agree to change my address to a new one so that I could confirm it.
We would like to inform you that we have received your withdrawal request; however, some of the required documents are missing. To ensure security, provide the following documents:
1. Verify your address by uploading a document that is no more than 90 days old and shows your name, the address in your profile and the date the document was issued. (e.g. electricity bill or bank statement - mandatory). Please note that statements from virtual banks or mobile phone bills are not accepted.
Please note that the entire document must be visible to be accepted.
2. Upload a picture of the credit card used for deposits (ending in *0731) showing the name, expiration date and the first 6 and last 4 digits. If the card is virtual, you can download a statement containing the mentioned information.
Eivät suostu vaihtamaan osoitettani uuteen joten en pysty varmentamaan osoitetta kaikki dokumentit lähetetty molemmista osoitteista niin vanhasta kuin uudesta. Eivät suostu hyväksymään myöskään pdf muotoa puhelin laskuista tai muistakaan laskuista ja myös paperisena lähetetty osoitetietoja vastaavat paperilaskut.
Kuitit lähetetty talletuksesta pankista kuvat laitettu myös pankkikortista.
Chatissä hyväksyivät jo kerran osoite muutoksen kun siitä 3 kertaa olin yhteydessä.
20.6 laittoivat sähköpostia ja eivät vieläkään suostu vaihtamaan osoitettani uuteen että voisin sen vahvistaa.
Haluamme ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet nostopyyntösi; osa vaadituista asiakirjoista kuitenkin puuttuu. Turvallisuuden takaamiseksi toimita seuraavat asiakirjat:
1. Vahvista osoitteesi lataamalla asiakirja, joka on enintään 90 päivää vanha ja jossa näkyy nimesi, profiilissasi ilmoitettu osoite ja asiakirjan myöntämispäivä. (esim. sähkölasku tai tiliote - pakollinen). Huomaa, että virtuaalipankkien tai matkapuhelinlaskujen tiliotteita ei hyväksytä.
Huomaa, että koko asiakirjan on oltava näkyvissä, jotta se voidaan hyväksyä.
2. Lataa kuva talletuksiin käytetystä luottokortista (päättyy *0731:een), jossa näkyy nimi, viimeinen voimassaolopäivä sekä ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa. Jos kortti on virtuaalinen, voit ladata tiliotteen, joka sisältää mainitut tiedot.
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