Spinaro Casino - Jogador lidando com problemas de verificação.

Olá,

Enviei todas as verificações duas vezes, mas eles ainda recusam.

Tenho a sensação de que eles simplesmente não querem pagar... a mesma verificação que envio para alguns outros cassinos.

Eu não jogo com bônus.

Olá Roberta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spinero Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Obrigado pelo seu e-mail.

Acabei de receber uma resposta e espero que o extrato bancário que enviei seja o documento final. Eu faço serviços bancários on-line, então não recebo outubro até o início de novembro, mas tirei uma captura de tela da minha transferência da minha conta bancária com meu nome, bem como carteira de motorista e conta de serviços públicos.

Acho que o extrato bancário é muito pessoal, mas eles disseram que tem que ter meu nome no extrato, o que acontece.

Obrigado.

Não tive resposta desde este e-mail. Serei paciente... haha

Acabei de perceber isso agora... este é o cassino certo... minhas desculpas.

Olá Roberta,

Como já se passaram 2 semanas desde o início da verificação, você pode informar qual é o status atual? Se ainda não houver atualização, tentaremos intervir.

Farão 2 semanas nesta sexta-feira desde o início da verificação e esta é a última coisa que me enviaram depois que enviei tudo.

Bom dia,

Entrei no chat esta manhã com o cassino... finalmente, depois de enviar o mesmo documento 3 vezes, minha conta foi verificada e também mencionei que registrei uma reclamação a respeito disso com sua equipe.

Eu sabia que não havia mais nada que eu pudesse enviar para eles.

Sem a sua equipe trabalhando nas reclamações em nome do jogador, acho que alguns desses cassinos continuariam com isso enquanto pudessem e esperando que as pessoas perdessem a paciência e simplesmente jogassem o dinheiro.

Obrigado pela sua correspondência sobre este assunto.

Prezada Roberta,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru