O jogador da Irlanda esperava um saque há menos de duas semanas, mas não recebeu o pagamento. A Equipe de Reclamações o informou que os saques geralmente demoravam alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados e pediu paciência. A equipe também estendeu o cronômetro em 7 dias para o jogador responder. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Todos os meus documentos foram totalmente verificados, quando entrei no chat depois de receber um e-mail sobre a recusa duas vezes, fui informado que como meu iban não era o mesmo que eles verificaram, eles não podem me enviar o dinheiro até que seja verificado. Já enviei meu extrato bancário para eles mostrando onde estava meu depósito original, a conta para a qual estão tentando enviar é meu cartão de débito, portanto não tem IBAN e o cartão está vinculado à minha conta. Eles não parecem ter a menor ideia e parecem apenas segurar meu dinheiro
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