SpinAway Casino Ontario - O saldo do jogador foi confiscado após uma violação inesperada da aposta máxima.

Na versão PC de 9 potes de ouro, a aposta MAX está ao lado do re-spin. Durante o bônus, um tamanho de aposta acima do limite ToS não é bloqueado. Desviei o olhar enquanto minha mão se contorcia e chegava a US$ 720 do nada, antes mesmo de perceber que o tamanho da aposta mudou.

Independentemente de ganhar ou perder, meu saldo foi confiscado e perdi injustamente US$ 720. Tanto o design de jogo ruim quanto o software ruim impedem que o tamanho da sua aposta aposte no máximo $ 240 em minhas rodadas de $ 1 e depois confisque as rodadas.

Prezado kqphone,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa. Verifiquei os T&Cs do bônus e encontrei isto:

30.3 A aposta máxima quando um Bônus está pendente ou sendo ativamente entregue é de CA$ 5 ou equivalente em moeda local. Isso inclui recursos de compra de bônus, onde o custo total da compra é aplicável. Você pode perder seus ganhos se não seguir esta regra.

Nossa posição é explicada detalhadamente no Fair Gambling Codex . A regra da aposta máxima é, de facto, um padrão da indústria, tal como o facto de um casino ter o direito de confiscar os ganhos do jogador no jogo de bónus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria, penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de vez em quando.

No entanto, se você sentir que foi acusado por engano, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica,

Acho realmente frustrante que o site não tenha nenhum software que bloqueie o tamanho da sua aposta que corresponda aos seus ToS. O botão "Aposta Máxima" está a 1px do botão de nova aposta no slot PC 9 Pots of Gold. Eu também acertei acidentalmente em outros cassinos e eles tinham um software para me avisar.

O tamanho máximo da aposta também é ridículo. 1 clique errado custa US$ 240. Nesse caso, me custou $ 240x3.

Depois de pedir apoio, se teria ganhado ou perdido, o dinheiro foi perdido, o que foi a parte mais frustrante.

Eles são preguiçosos com seus softwares e limitações e pude ver muitas pessoas caindo em uma violação dos ToS.

Eu entendo sua frustração. No entanto, como mencionei antes, a aposta máxima é um padrão da indústria e não penalizamos os casinos por tê-la.

Por este motivo, a reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Verônica