O jogador de Ontário se registra no cassino com base em avaliações positivas, mas tem sua conta fechada após ganhar $ 900. Eles solicitam um reembolso de seus depósitos ou de seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
SpinBet Casino - A conta do jogador foi encerrada após a vitória.
Traduzido automaticamente:
Montante: Can$900
SpinBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 49m 17s
Resumo do caso
há 2 horas
Tradução
Público
Público
há 12 horas
Tradução
Eu me registrei aqui
Porque eu estava lendo avaliações e porque é dito que aqui no casino guru que aceita jogadores de onatrio
Então, depois de 2 dias fazendo depósitos e ganhando 900$
Eles fecharam minha conta porque sou de Toronto, Ontário
Pedi o reembolso do meu depósito caso não queiram me pagar
Quero meus ganhos, senão quero meus depósitos de volta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 horas
Tradução
Caro Luxy89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você criou sua conta de cassino tendo o Canadá como país de residência?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta bloqueada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
