SpinBet Casino - A conta do jogador foi encerrada após a vitória.

Eu me registrei aqui

Porque eu estava lendo avaliações e porque é dito que aqui no casino guru que aceita jogadores de onatrio

Então, depois de 2 dias fazendo depósitos e ganhando 900$

Eles fecharam minha conta porque sou de Toronto, Ontário

Pedi o reembolso do meu depósito caso não queiram me pagar

Quero meus ganhos, senão quero meus depósitos de volta

Caro Luxy89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você criou sua conta de cassino tendo o Canadá como país de residência?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta bloqueada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Oi

Eu carrego meus documentos, meu documento de identidade, conta de serviços públicos, comprovante de pagamento

Então me pediram para tirar uma selfie segurando um documento de identidade

E extrato bancário estilo pdf

Eu estava tendo dificuldade para tirar uma selfie. De qualquer forma, quando vou fazer login, a conta é fechada.

Meus 900$ foram que fiz um depósito de 50$ sem bônus

Eu me registrei e meu local de residência é Canadá Ontário

Caro Luxy89, obrigado pelas informações fornecidas,

Você usou uma VPN?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta bloqueada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Não sei se usei VPN

Eu só uso meu telefone para tudo

Caro Luxy89, você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta bloqueada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Olá, enviei antes um e-mail com todas as imagens de

Mas eu estarei enviando novamente

Muito obrigado, Luxy89, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Luxy89,

Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do SpinBet Casino para participar desta conversa.

Caro SpinBet Casino,

Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Gostaríamos de pedir ao cassino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.