CasaReclamaçõesSpinBetter Casino - A retirada do jogador está atrasada.

SpinBetter Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 173 €

SpinBetter Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/02/2024 | Resolvido : 22/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Grécia fez um pedido de levantamento que o casino e o gestor de pagamentos alegaram ter sido processado, mas nenhum dinheiro chegou à conta bancária do jogador. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e não utilizou nenhum bônus. Esta foi sua primeira tentativa de retirada. Apesar da comunicação com o casino, o problema permaneceu sem solução. No entanto, o problema foi posteriormente resolvido com sucesso, com o jogador confirmando que o pagamento estava apenas atrasado. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

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Público
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há 9 meses
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Fiz um pedido de levantamento no casino, que me informa que está tudo bem tanto por parte do casino como por parte do gestor de pagamentos. Porém, nenhum dinheiro apareceu no meu banco... Tenho todos os dados necessários para comprovar isso...

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Público
Público
há 9 meses
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Olá Sakislew,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SpinBetter Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 9 meses
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não, não há problema de verificação de conta, nem utilizei bônus... hoje falei pela última vez com a empresa e me disseram que o assunto está sendo analisado pelo departamento competente, não há problema de pagamento exceto que o dinheiro não apareceu no meu banco.....enviei o que a empresa pediu e a aprovação do pagamento e a imagem da minha conta bancária.....é a primeira vez que estou tentando fazer um saque mas com certeza e o último, pois pelo que vejo na sua página, muitos jogadores têm problemas com seus pagamentos....depois que eu receber meu dinheiro com a sua ajuda, irei bloquear a empresa porque ela não é confiável para mim .....ps Tenho o que você pediu para que você possa ver que não me deram meu dinheiro... histórico de e-mail e detalhes de aprovação de pagamento, mas também as transações da minha conta bancária que mostram que eu não recebi dinheiro.....

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Público
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há 9 meses
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Olá Sakislew,

Você pode informar desde quando sua conta foi verificada e desde quando o saque está pendente?

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Público
Público
há 9 meses
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está tudo bem, o provedor apenas atrasou o pagamento


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Público
Público
há 9 meses
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Caro sakislew,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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