Anteriormente, tive um problema com o cassino quando enviei a eles todos os documentos necessários várias vezes, mas eles não pagaram meu dinheiro até que eu o envolvesse. Algumas semanas atrás, informei o serviço de atendimento ao cliente para mudar meu número porque tenho um novo; eles disseram que cuidariam disso. No entanto, agora vejo que nada foi feito. Não posso sacar meu dinheiro apenas por causa do meu número de telefone, embora eu seja verificado 🤬. O representante do serviço de atendimento ao cliente queria comparar meus números antigos e novos, que forneci várias vezes. Mas, de repente, me disseram para entrar em contato com o suporte por e-mail. Esta é a mesma confusão que experimentei antes, quando eles não queriam pagar meu dinheiro, apesar de ter todos os documentos necessários. Eles só respondiam depois de mais de 2 semanas, cada vez, com a mesma mensagem. Agora, meu endereço nem está mais listado no meu perfil, enquanto todos os meus dados estavam lá antes.
Previously, I had an issue with the casino when I sent them all the necessary documents several times, but they did not pay out my money until I involved you. A few weeks ago, I informed customer service to change my number because I have a new one; they said they would take care of it. However, now I see that nothing has been done. I cannot withdraw my money just because of my phone number, even though I am verified 🤬. The customer service representative wanted to compare my old and new numbers, which I provided multiple times. But suddenly, I am told to contact support via email. This is the same runaround I experienced before when they didn’t want to pay out my money despite having all the required documents. They would only respond after over 2 weeks each time with the same message. Now, my address isn't even listed in my profile anymore, whereas all my data was there before.
Damals hatte ich Flaschenmilch ein Problem mit dem Casino ich hatte denen mehrmals damals alles an Dokumenten geschickt und die haben mir mein Geld nicht ausgezahlt bis ich euch eingeschaltet habe. Vor ein paar Wochen habe ich dem Kundendienst gesagt die sollen meine Nummer umändern weil ich eine neue Nummer habe die wollten sich darum kümmern so jetzt seh ich das Nix gemacht wurde ich kann jetzt mein Geld nur wegen meiner Handynummer nicht auszahlen lassen obwohl ich verifiziert bin 🤬 die kundenberaterin wollte zum Vergleich meine alte und meine neue Nummer das habe ich gemacht mehrmals aber plötzlich soll ich mich per email beim Support melden und das Spielchen kennen ich von früher das haben die genauso gemacht als die mir mein Geld nicht auszahlen wollten obwohl die mehrere Dokumente hatte die haben erst nach über 2 Wochen jedes Mal die gleiche er gemeldet und jetzt grade steht nicht mal mehr meine Adresse im Profil das war vorher nicht so da standen alle meine Daten
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