O jogador da Áustria não conseguiu sacar fundos do cassino devido a problemas relatados com o sistema de pagamento, apesar dos depósitos terem sido processados sem problemas. Todas as tentativas de saque pareciam aprovadas, mas acabaram sendo canceladas. O jogador confirmou que sua conta foi totalmente verificada, mas o método de saque SEPA foi bloqueado, e ele foi aconselhado a usar uma carteira eletrônica. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações.
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