O jogador austríaco transformou 60 euros em 811 euros no Spinbetter, mas enfrentou dificuldade para sacar os fundos via cartão de crédito ou Binance. Aconselhamos o jogador a tentar métodos alternativos de saque e, após alguma comunicação, o saque foi processado com sucesso via Binance. O problema foi resolvido.
Senhoras e senhores!
Ganhei 811 euros a partir de 60 euros apostando no Spinbetter. O depósito foi feito via cartão de crédito, o saque "aparentemente" não foi possível via cartão de crédito devido a problemas. Em seguida, tentei sacar algo via Binance por sugestão do provedor. Infelizmente, isso também não foi possível.
Suspeito de fraude e de um sistema aqui para que as pessoas possam jogar tudo fora enquanto o pagamento não funciona.
Agradeço antecipadamente por sua ajuda!
Atenciosamente
Daniel***
Prezado daniel.steinmair,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Tentarei novamente amanhã via Binance - sugerido pelo cassino. Para mim, a opção mais complicada.
Vou tentar o Rapid Transfer na sexta-feira.
A comunicação até agora foi apenas para dizer que atualmente não são possíveis saques via cartão de crédito.
Tudo foi verificado com sucesso.
Obrigado pela sua resposta.
Você teve sucesso com seus pedidos de saque? Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Depois de alguns e-mails, finalmente funcionou com o demorado pagamento via Binance.
Obrigado!
Prezado daniel.steinmair,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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