O jogador da Austrália teve sua conta acessada de forma fraudulenta e três depósitos foram feitos num total de 1350. Apesar de solicitar um reembolso para o endereço original da carteira e oferecer verificação de identidade, o cassino confiscou seus fundos.
3 depósitos foram feitos nesta conta através de atividades fraudulentas
Os 3 depósitos totalizaram 1350
Consegui encerrar esta conta antes que mais depósitos fossem feitos.
Agora recebi um e-mail dizendo que ainda havia um depósito de $ 500 naquela conta.
Já pedi muitas vezes que me reembolsassem através do mesmo endereço de carteira de onde o dinheiro foi enviado e eles não o fizeram.
Eles confiscaram meus fundos! Como você pode confiscar MEUS FUNDOS que foram depositados e nunca usados.
Por que eles estão retendo meu dinheiro mesmo depois de eu ter dito que posso verificar minha identidade?
Olá Bokistriker,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SpinBit Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quantos depósitos você fez sozinho? Existe alguma maneira de garantir que esses 3 pagamentos não foram feitos por você? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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