Prezado Baddy86,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Claro, aqui está uma versão revisada do texto:
"Especifique onde encontrou o código de bônus MEGASPINCH. Você recebeu um e-mail promocional do cassino ou o encontrou em um site de terceiros?
Entendo sua insatisfação por não receber rodadas grátis imediatamente. No entanto, as rodadas grátis geralmente vêm com condições específicas e, às vezes, são creditadas somente após algum tempo e em lotes durante vários dias consecutivos. Embora isto possa ser desagradável para alguns jogadores, não é algo pelo qual geralmente penalizamos os casinos.
Em relação ao reembolso do seu depósito, você jogou alguma coisa com o dinheiro depositado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Baddy86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Sure, here is a revised version of the text:
"Please specify where you found the bonus code MEGASPINCH. Did you receive a promotional email from the casino, or did you find it on a third-party website?
I understand your dissatisfaction with not receiving free spins immediately. However, free spins often come with specific conditions, and sometimes they are credited only after some time and in batches over several consecutive days. Although this may be unpleasant for some players, it is not something for which we generally penalize casinos.
Regarding the refund of your deposit, have you played anything with your deposited money?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente: