CasaReclamaçõesSpinch Casino - O jogador não recebeu as rodadas de bônus prometidas.

Spinch Casino - O jogador não recebeu as rodadas de bônus prometidas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30 €

Spinch Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/08/2024 | Caso encerrado : 15/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Alemanha se inscreveu com um código promocional e recebeu um bônus de 125%, mas não recebeu as 125 rodadas grátis prometidas. Após fazer uma consulta, ele foi informado de que as receberia no dia seguinte. Ele se sentiu frustrado, exigiu o reembolso de seu depósito de 30 euros e planejou escrever uma avaliação pública devido às condições pouco claras do bônus. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às consultas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Olá! Me inscrevi hoje com o código promocional (MEGASPINCH) , que indicava que receberia 125% e 125 rodadas grátis. Recebi 125%, mas não as rodadas grátis. Depois de perguntar sobre isso, me disseram que eu os pegaria no dia seguinte – que tipo de truque é esse? Isso parece uma farsa completa. Perguntei então se poderia ler as condições do bônus, mas você nem as tem disponíveis! Para onde iremos se você der os giros sempre que quiser? Escreverei uma crítica pública para alertar outras pessoas para ficarem longe de você. Exijo também o reembolso dos 30 euros depositados. Nós, jogadores, seguimos suas regras e você também deve cumprir seus compromissos. Isso não é brincadeira; Farei valer meus direitos e, quando isso for feito, não serei mais seu cliente. Estou realmente farto desse absurdo e de suas práticas enganosas aqui.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Prezado Baddy86,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Claro, aqui está uma versão revisada do texto:

"Especifique onde encontrou o código de bônus MEGASPINCH. Você recebeu um e-mail promocional do cassino ou o encontrou em um site de terceiros?

Entendo sua insatisfação por não receber rodadas grátis imediatamente. No entanto, as rodadas grátis geralmente vêm com condições específicas e, às vezes, são creditadas somente após algum tempo e em lotes durante vários dias consecutivos. Embora isto possa ser desagradável para alguns jogadores, não é algo pelo qual geralmente penalizamos os casinos.

Em relação ao reembolso do seu depósito, você jogou alguma coisa com o dinheiro depositado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica



Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 meses
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Caro(a) Baddy86,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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