O jogador da Alemanha não pode receber os ganhos aprovados, mesmo que estejam marcados como aprovados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
SpinCity Casino - A retirada aprovada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 3.952 €
SpinCity Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.5
O SpinCity Casino tem um Índice de Segurança de 7,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
O dinheiro não está sendo pago, embora tenha sido aprovado e marcado com um cheque verde.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado petschl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou essa retirada? Você já fez saques bem-sucedidos antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
O pagamento foi solicitado em 30/07. Não teve um pagamento antes.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Na verdade, 4000 devem ser pagos. SpinCity refere-se às condições de venda e depois credita a conta do jogador com 50 euros e cancela o restante.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado pela sua resposta, petschl. Eu entendi corretamente que o cassino reduziu seus ganhos para € 50? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
