O jogador da Alemanha não pode receber os ganhos aprovados, mesmo que estejam marcados como aprovados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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SpinCity Casino - A retirada aprovada do jogador está atrasada.
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Montante: 3.952 €
SpinCity Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 9 meses
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O dinheiro não está sendo pago, embora tenha sido aprovado e marcado com um cheque verde.
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Público
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há 9 meses
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Prezado petschl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou essa retirada? Você já fez saques bem-sucedidos antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 9 meses
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O pagamento foi solicitado em 30/07. Não teve um pagamento antes.
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Público
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há 9 meses
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Na verdade, 4000 devem ser pagos. SpinCity refere-se às condições de venda e depois credita a conta do jogador com 50 euros e cancela o restante.
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Público
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há 9 meses
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Obrigado pela sua resposta, petschl. Eu entendi corretamente que o cassino reduziu seus ganhos para € 50? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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