O jogador do Brasil está insatisfeito com a política de desistência. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Esperei tanto pelo saque é só obtive as mesmas resposta em comum, não recebi no tempo que eu esperava e acabei gastando meu saldo por questão desânimo com esta casa, precisa melhorar no tempo de saque, muito ruim, não volto tão cedo a essa casa!
Prezado michaelrxvl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer quanto dinheiro você tem atualmente em sua conta do cassino? Eu entendi corretamente que você perdeu todos os ganhos que inicialmente queria sacar?
Por quanto tempo o pedido de saque ficou no estado pendente?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Ficaram por 3 dias seguidos saque pendente!
fiz várias perguntas ao chat da plataforma e sempre as mesmas perguntas automatizadas! 🤨
Obrigado pela sua resposta, michaelrxvl. Embora eu entenda que três dias pode parecer muito tempo para você, observe que ainda é um período de tempo razoável. Na verdade, sempre recomendamos que os jogadores esperem pelo menos duas semanas completas antes de virem aqui para apresentar uma reclamação sobre um pagamento atrasado. Três dias não são suficientes para levantarmos nossas suspeitas sobre as más práticas do cassino em relação aos saques. Só posso sugerir que você seja mais paciente da próxima vez, tente evitar gastar seu dinheiro e entre em contato conosco imediatamente se sua retirada não for processada em duas semanas.
Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.