O jogador da Polônia solicitou um saque de 200 PLN do Spin City Casino, mas o pagamento foi atrasado. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte ao cliente, o problema permaneceu sem solução. No entanto, o problema com o saque atrasado foi resolvido rapidamente, pois o cassino abordou o assunto quase imediatamente após a publicação da reclamação, e os fundos foram transferidos para sua conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.
Gostaria de relatar um problema com o Spin City Casino relacionado ao atraso no pagamento. Solicitei um saque de 200 PLN, mas os fundos ainda não foram transferidos para minha conta. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o suporte ao cliente, a situação continua sem solução. Solicito a sua intervenção neste assunto e assistência para acelerar o processo de pagamento.
Caro Dudek777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Gostaria de informar que o problema com o saque atrasado de PLN 200 foi resolvido rapidamente. O Spin City Casino lidou com o assunto quase imediatamente após minha reclamação ser publicada e os fundos foram transferidos para minha conta. Obrigado por sua resposta rápida e ajuda!
Caro Dudek777,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
