Olá,
Eu tinha ganhado €2200 no cassino, então eu queria pagar os ganhos. Como eu tinha me mudado para uma nova rua (mesmo local de residência), eu disse que tinha me mudado para lá para que não houvesse problemas com o pagamento.
Depois disso, nada aconteceu e não obtive resposta do suporte.
Na segunda-feira, 5 de agosto de 2024, recebi uma mensagem com os novos documentos necessários. Enviei imediatamente todos os documentos necessários alguns minutos depois.
Eles eram rejeitados repetidamente todos os dias com novos motivos, que eu sempre eliminava e enviava os novos documentos aprimorados alguns minutos depois.
Não pode continuar assim, tenho a sensação de que eles não querem me pagar nada e só querem me enrolar.
O suporte por chat só me dá respostas prontas e não pode ajudar.
Atenciosamente
Pisco de peito vermelho
Hello,
I had won €2200 in the casino, then I wanted to pay out the winnings. Since I had moved to a new street (same place of residence), I stated that I had moved there so that there would be no problems with the payout.
Then nothing happened at all and I didn't get an answer from support.
On Monday, August 5th, 2024, I received a message with the new required documents. I immediately sent all the required documents a few minutes later.
These were rejected again and again every day with new reasons, which I always eliminated and sent the new, improved documents a few minutes later.
It can't go on like this, I have the feeling that they don't want to pay me anything and just want to stall me.
The chat support only gives me ready-made answers and cannot help.
Best regards
Robin
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