O jogador da Rússia solicitou um saque, mas o cassino dividiu a solicitação de ganhos em pequenas parcelas. O jogador conseguiu receber seus ganhos com sucesso e o caso foi resolvido.
The player from Russia has requested a withdrawal, but the casino has split winnings request into small installments. The player successfully managed to receive his winnings and the case is resolved.
O jogador da Rússia solicitou um saque, mas o cassino dividiu a solicitação de ganhos em pequenas parcelas. O jogador conseguiu receber seus ganhos com sucesso e o caso foi resolvido.
No domingo passado, ganhei 15.000. De acordo com suas regras, eles fazem 1 saque em até 2 dias úteis, sem contar o dia de criação do aplicativo. Esperei 7 dias úteis e eles me fizeram apenas um pagamento de 5000. Isso é cerca de US $ 70. Nas regras do cassino não há nenhuma informação em qualquer lugar que limite tão pequeno de saque. Às minhas mensagens, o casino responde que tem muitos jogadores e o seu departamento financeiro não consegue fazer os pagamentos) parece-me que tal casino não é digno de estar presente no vosso fórum, dado o facto de, de acordo com o meu último reclamação aqui, eles nem te responderam.
Last Sunday, I won 15,000. According to their rules, they make 1 withdrawal within 2 working days, not counting the day the application was created. I waited 7 working days and they made me only one payment of 5000. That's about $ 70. In the rules of the casino there is no information anywhere that such small limits on withdrawal. To my messages, the casino responds that they have a lot of players and their financial department can not cope with payments) it seems to me that such a casino is not worthy of being present on your forum, given the fact that according to my last complaint here, they did not even respond to you.
Caro Kadrus2002,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em algumas raras ocasiões, os cassinos podem dividir o saque em parcelas e, enquanto o jogador estiver sendo pago, geralmente não há muito mais que possamos fazer.
Você já fez uma retirada bem-sucedida de uma quantia maior?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino (exceto as imagens em anexo), encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou poste aqui.
Muito obrigado pela sua resposta ...
Atenciosamente,
Cristina
Dear Kadrus2002,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. On some rare occasions casinos can divide withdrawal into installments, and, as long as the player is being paid out there usually isn’t much more we could do.
Have you ever made a successful withdrawal of a larger amount?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino (except the attached screenshots), please forward it to kristina.s@casino.guru, or post it here.
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Kristina
Eles estão apenas ganhando tempo, esperando que eu jogue meu dinheiro fora. Não há tais limites para valores de saque em suas regras, e não há tais limites para pagamentos na revisão de seu site. Não tenho mais contato com eles porque sempre me dão desculpas. Eu acho que se você os tem, você deve ter contato com eles
They're just stalling for time, waiting for me to gamble away my money. There are no such limits on withdrawal amounts in their rules, and there are no such limits on payouts in the review of your site. I don't have any more contact with them because they always come up with excuses. I think if you have them you should have contact with them
Muito obrigado Kadrus2002 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Thank you very much Kadrus2002 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá, Yakov. Por favor, mantenha o valor necessário para saque em seu saldo.
Nosso departamento financeiro faz todo o possível para retirar os ganhos dos jogadores o mais rápido possível

17:07: 02CADRUS
Bem, como é a nossa vez de seguir em frente
??

17: 07: 36DOMINIKA
Olá, checando as informações para você, alguns minutos, por favor
Sua inscrição está sendo processada
Os prazos de retirada podem aumentar no contexto de um aumento da carga no departamento financeiro

17: 10: 44CADRUS
Você tem me escrito isso no 4º dia útil
Quanto tempo mais você vai atrasar o pagamento?

17: 11: 45DOMINIKA
Todos os pedidos são processados manualmente, o tempo de retirada pode aumentar em condições de aumento de carga no departamento financeiro

17: 11: 53CADRUS
Quero ouvir um prazo específico de retirada e esperar Já cansei de ouvir suas histórias sobre o crescimento de jogadores e o carregamento do departamento de fin

17: 12: 38DOMINIKA
Infelizmente, não podemos influenciar o momento da retirada

17: 13: 10CADRUS
Bom serviço excelente você tem a qualidade do seu trabalho é simplesmente fora da escala
O dinheiro não é retirado. Já 4 dias úteis de escrita esperam. Você tem algum contato com eles? Você escreveu para eles sobre esta situação?
Hello, Yakov. Please keep the amount required for withdrawal on your balance.
Our finance department does everything possible to withdraw winnings to players as quickly as possible

17:07: 02CADRUS
Well, how is it our turn to move forward
??

17: 07:36DOMINIKA
Hello, checking the information for you, a few minutes, please
Your application is being processed
Withdrawal deadlines may increase in the context of an increased load on the finance department

17: 10:44CADRUS
You've been writing this to me for the 4th working day
How much longer will you delay the payment?

17: 11: 45DOMINIKA
All requests are processed manually, the withdrawal time may increase in conditions of increased load on the finance department

17: 11: 53CADRUS
I want to hear a specific withdrawal deadline and wait I'm already tired of listening to your stories about the growth of players and the loading of the fin department

17: 12: 38DOMINIKA
Unfortunately we can't influence the timing of withdrawal

17: 13: 10CADRUS
Good excellent service you have the quality of your work is simply off the scale
Money is not withdrawn. Already 4 working days write expect. Do you have any contact with them? Did you write to them about this situation?
Yakov, mas as regras contêm informações de que o prazo pode ser estendido, você pode lê-los. Fazemos tudo manualmente para sua segurança
Dominica
2021-03-09 14:16:56
Yakov, mas as regras contêm informações de que o prazo pode ser estendido, você pode lê-los. Fazemos tudo manualmente para sua segurança
Kadrus
2021-03-09 15:22:52
O prazo pode ser prorrogado por 3 dias úteis e 2 dias de processamento.
Kadrus
2021-03-09 15:23:14
Isso acaba sendo uma semana por escrito, então você tem uma retirada de 5.000 rublos por semana
São quase 7h e meia e o departamento financeiro vai trabalhar meia hora você ainda não me deixa retirar hoje, entendi bem?
Michael
2021-03-09 15:23:56
Yakov, todos os prazos de retirada são devido ao desejo de proteger o usuário. O processamento é feito manualmente e até agora esta é a forma mais segura de saída. É por isso que esses prazos de retirada foram especificados nas regras. Claro, nós nos esforçamos para acelerar esse processo. E assim que houver uma maneira de produzir automaticamente e com segurança, com certeza iremos implementá-la em casa
Michael
2021-03-09 15:24:34
Eu entendo seu humor, esperamos que você receba seus ganhos em breve
Kadrus
2021-03-09 15:24:41
Todos os cassinos eu saio automaticamente e sem problemas que tipo de bobagem você escreve
Yakov, but the rules contain information that the term can be extended, you can read them. We do everything manually for your safety
Dominica
2021-03-09 14:16:56
Yakov, but the rules contain information that the term can be extended, you can read them. We do everything manually for your safety
kadrus
2021-03-09 15:22:52
The deadline can be extended by 3 working days and 2 processing days.
kadrus
2021-03-09 15:23:14
This turns out to be a week write then that you have a withdrawal of 5000 rubles per week
It's almost half 7 and the financial department will work for half an hour you still won't let me withdraw today, do I understand correctly?
Michael
2021-03-09 15:23:56
Yakov, all withdrawal deadlines are due to the desire to protect the user. Processing is done manually and so far this is the safest way to output. That is why such withdrawal deadlines were spelled out in the rules. Of course, we strive to accelerate this process. And as soon as there is a way to output automatically and safely, we will definitely implement it at home
Michael
2021-03-09 15:24:34
I understand your mood, we hope you will get your winnings soon
kadrus
2021-03-09 15:24:41
All casinos I withdraw automatically and without any problems what kind of nonsense do you write
Olá Kadrus2002!
A partir de agora, atenderei sua reclamação. Gostaria de pedir ao SpinCity Casino para se juntar a esta conversa para resolver o problema.
Hello Kadrus2002!
From now on, I will be taking care of your complaint. I would like to ask SpinCity Casino to join this conversation in order to resolve the issue.
Por muito tempo, você se juntou a todos os outros fóruns para entrar em contato com o cassino dentro de um ou dois dias. Eles pagaram outros 5.000 rublos, mas com esses pagamentos descobriram que eles retiraram 170 dólares por 2-3 semanas de trabalho, isso é um pouco estranho e não como está escrito em sua análise no fórum sobre este cassino. Ainda tenho 5 mil no meu saldo e ainda estou esperando o último saque. Não feche a reclamação ainda
For a very long time, you have joined all the other forums to contact the casino within one or two days. They paid another 5,000 rubles but with such payments it turns out that they withdraw 170 dollars for 2-3 working weeks this is a little strange and not as it is written in your review on the forum about this casino. I still have 5 thousand left on my balance and I'm still waiting for the last withdrawal. Don't close the complaint yet
Nada mais foi retirado, eles prometeram retirá-lo na sexta-feira que é ontem, mas eles novamente tiveram alguns problemas, provavelmente não há dinheiro para pagamentos. Desde 28 de fevereiro, recebo apenas US $ 120. Você escreveu uma carta para eles sobre essa reclamação?
Nothing else was ever withdrawn they promised to withdraw it on Friday that is yesterday but they again had some problems probably there is no money for payments. Since feb 28, I have only been paid $ 120. Did you write them a letter about this complaint?
Outros fatores
Limite mínimo de retirada: 500.000 руб / mês
Aqui está o texto da sua revisão: você cometeu um pequeno erro, eles produzem no máximo 30.000 por mês. É um pouco engraçado ler cerca de 500.000 e não é verdade
Other factors
Low withdrawal limit: 500,000 руб / month
Here is the text from your review you made a little mistake they output a maximum of 30,000 per month. It's a little funny to read about 500,000 and it's not true
Olá! Obrigado por entrar em contato com o suporte da SpinCity! Vou responder a todas as suas perguntas em alguns minutos.
Kadrus
2021-03-15 07:08:39
Qual é a longa espera pela conclusão?
Egor
2021-03-15 07:09:15
Jacob, de nossa parte, tentamos processar todos os pedidos de retirada o mais rápido possível
Egor
2021-03-15 07:14:17
Você pode me dizer, posso fazer outra coisa para ajudá-lo?
Egor
2021-03-15 07:17:05
Obrigado por entrar em contato com o suporte. Nós estamos sempre felizes em ajudar. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco novamente. Também quero recomendar que você deixe pelo menos alguns e-mails do nosso clube de jogo em seu e-mail para acesso rápido ao link atual. Não se esqueça do nosso aplicativo iOs, que você pode instalar clicando no banner "Baixar aplicativo" ou no link na parte inferior do site.
Hello! Thank you for contacting SpinCity Support! I'll answer all your questions in a few minutes.
kadrus
2021-03-15 07:08:39
What's the long wait for the conclusion?
Egor
2021-03-15 07:09:15
Jacob, on our part we try to process all applications for withdrawal as soon as possible
Egor
2021-03-15 07:14:17
Can you tell me, can I do something else to help you?
Egor
2021-03-15 07:17:05
Thank you for contacting support. We are always happy to help. If you need help, please contact us again. I also want to recommend you to leave at least a few emails from our gaming club on your email for quick access to the current link. Don't forget about our iOs app, which you can install by clicking on the "Download app" banner or on the link at the bottom of the site.
Trouxemos os últimos 5k. Em geral, demorava 17 dias para retirar 15.000 rublos. Uma desgraça. Encerrar a reclamação
É apenas cerca de 200 dólares
We brought out the last 5k. In general, it took 17 days to withdraw 15,000 rubles. A disgrace. Close the complaint
It's only about 200 dollars
Olá Kadrus2002!
Obrigado por nos fornecer essas boas notícias.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Hello Kadrus2002!
Thank you with providing us with these good news.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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