O jogador de Ontário ganhou no cassino SpinCity um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, ele ainda não recebeu seus ganhos. Depois que o jogador apresentou todos os documentos necessários para verificação, ele recebeu seus ganhos e a reclamação pôde ser encerrada.
Ganhei $ 12.168 no mês passado no cassino Spin.City e nunca recebi meu dinheiro. Toda vez que peço meu dinheiro, sempre respondo (estamos muito ocupados, você tem que esperar), nunca vou receber meu dinheiro. Cassino Spin.City, o maior SCAM DE TODOS.
Prezada Jilda1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
HI Eu nunca saquei dinheiro daquele cassino SCAM Spin.City, essa é minha primeira tentativa de saque. Eles nem se dão ao trabalho de me pedir nenhum documento. Tenho 100% de certeza de que o cassino Spin.City é uma farsa e nunca receberei meu dinheiro. Obrigado pela resposta, tenha um bom dia 😊 Os ganhos são sem bônus
Olá, depois de 17 dias, eles finalmente me pediram alguns documentos. Enviarei a eles os documentos, mas tenho 100% de certeza de que haverá mais problemas com esse cassino. É uma farsa total. Tive que esperar 17 dias antes de me pedirem documentos, provavelmente agora vou esperar 17 meses 😃 Eu aviso. Obrigado tenha um ótimo dia.
Olá, como eu disse no post anterior, estou esperando mais problemas desse cassino SCAM Spin.City, eu estava certo. Depois de 17 dias esperando que eles me pedissem meus documentos, hoje eles me disseram para carregá-los. No momento em que tentei, o aplicativo SCAM travou e agora você não pode fazer nada, eles não respondem a nenhum e-mail, nada. Eu realmente não entendo como eles ainda têm uma licença. Obrigado pelo seu tempo.
Obrigado pela atualização. Você conseguiu enviar algum dos seus documentos de identidade para o site do cassino ou ainda tem algum problema técnico?
Oi obrigado pela resposta, consegui fazer o upload esperando que digam que meu documento está errado 😅. Eu vou lhe avisar. Obrigado
Oi, como eu te disse, eles vão continuar jogando aquele jogo de se recusar a me pagar. Há dois dias enviei todos os documentos, hoje recebi uma mensagem para enviar meus documentos para verificação. Eles não se preocupam em explicar o que havia de errado com os documentos que já enviei. Tenho certeza de que se enviar meus documentos 100 vezes, será o mesmo. É possível alguma forma de obter informações sobre o que havia de errado com meus documentos. A única resposta deles é enviar documentos para verificação. Eu nunca vou conseguir meu dinheiro daquele cassino SCAM Spin.City. Estou disposto a pagar a um advogado especializado em jogos de azar, se for conhecido, ou se você souber como encontrar um. Obrigado
Você poderia me dizer quais dos seus documentos não foram aprovados pelo cassino? Você enviou todos os documentos no prazo e no formato correto?
Oi, cartão de crédito. Mas, para ser sincero, usei esse cartão talvez uma vez e agora eles querem que eu tire uma selfie com meu cartão e extrato para que possam ver que o cartão pertence a mim. É estúpido que o cartão seja Costco mastercard com minha foto nele. Eles apenas procuram um motivo para não pagar. 99% dos meus depósitos são feitos usando etransfer. Eu envio todas as informações da minha conta bancária para que eles possam ver que a transferência eletrônica pertence a mim. Por enquanto acho que aceitaram todos os documentos, menos esse cartão. Eles apenas procuram um motivo para não pagar. Eu não entendo depois de tantas críticas negativas, eles ainda funcionam. Obrigado pela resposta. Vou mantê-lo informado, tenho certeza que haverá mais problemas com esse SCAM SPIN.CITY CASINO. OBRIGADO
Lembre-se de que o cassino tem o direito de verificar a validade de todos os documentos usados para registrar e depositar/levantar no cassino. Recomendamos que os jogadores cooperem com o cassino e forneçam todos os documentos solicitados no prazo e no formato correto.
Você poderia informar se forneceu ao cassino as fotos do seu cartão de crédito?
Obrigado pela informação. Você poderia me dizer qual é o status atual do seu pedido de saque?
Eu vou deixar você saber amanhã. Obrigado
Está tudo bem, finalmente recebi meu dinheiro Obrigado
Prezada Jilda1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Veronika
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
