O jogador do México solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi. Este cassino não quer me pagar. Faz meses que estou tentando sacar meus fundos. Enviei e-mails e tentei entrar em contato via chat. Na maioria das vezes não há ninguém para responder. E as vezes que consigo entrar em contato com o chat eles só me leem mas não respondem.
Caro Marcos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos meses seu saque foi solicitado e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas esperar por uma retirada por vários meses é muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Marcos,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.