A jogadora da Alemanha tem três saques pendentes de € 500 cada, com o primeiro atrasado por 11 dias. O cassino atribui o atraso ao aumento de solicitações de saque e prometeu escalar o problema, mas a jogadora continua preocupada com o status de seu saldo total restante de € 5.000.
Olá,
Iniciei 3 retiradas de € 500 cada, mas a primeira retirada está pendente há 11 dias. Continuo sendo informado sobre o aumento de solicitações de retirada, o que supostamente está causando o atraso. Nos últimos 3 dias, me garantiram que um e-mail seria enviado ao departamento financeiro e que posso esperar minha transferência em breve.
No total, tenho cerca de € 5000 restantes na minha conta de jogo. Estou começando a me preocupar que posso não receber esse dinheiro…
Você poderia por favor me ajudar?
Atenciosamente
Caro DerProfessor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o SpinIt Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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