A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. Esta reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino teve tempo suficiente para resolver e corrigir os problemas de retirada.
The player's withdrawal is delayed for unknown reason. This complaint was closed as unresolved as the casino was given sufficient time to address and rectify the withdrawal problems.
A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. Esta reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino teve tempo suficiente para resolver e corrigir os problemas de retirada.
Olá,
O cassino tem problemas permanentes de pagamento e não paga há semanas. Mesmo depois de prometidos problemas resolvidos e alegado pagamento na segunda-feira, nada aconteceu uma semana depois.
Hello,
The casino has permanent payment problems and has not paid out for weeks. Even after promised solved problems and alleged payment on Monday, nothing happened a week later.
Hallo,
Das casino hat permanente zahlungsprobleme und zahlt seit Wochen nicht aus . Auch nach versprochenen gelösten Problemen und angebliche Auszahlung am Montag ist eine Woche später dennoch nichts passiert.
Olá DerKoenig,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spinpirate Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello DerKoenig,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spinpirate Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá
Fui verificado por cerca de um mês.
Joguei com dinheiro real e queria sacar via ETH, ou seja, cripto
Eu tento descobrir o que está acontecendo com meu pagamento todos os dias, mas só recebo as respostas padrão de que, como sempre, eles têm problemas de pagamento e querem que eu pague o mais rápido possível, mas infelizmente isso não acontece
Hello
I've been verified for about a month.
I played with real money and wanted to withdraw via ETH i.e. crypto
I try to find out what's up with my payout every day, but I only get the standard answers that, as always, they have payment problems and they want me to pay them out as soon as possible, but unfortunately it doesn't happen
Hallo
Ich bin seit ca. Einem Monat verifiziert.
Ich habe mit echtgeld gespielt und wollte per ETH auszahlen also crypto
Ich versuche täglich zu erfahren was mit meiner Auszahlung ist, aber man bekommt nur standard Antworten das sie wie immer Zahlungsprobleme haben und es so schnell wie möglich ausgezahlt werden soll , es aber leider nicht passiert
Caros jogadores,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Lamentamos informar que chegamos ao nosso conhecimento de que os pagamentos ainda estão parados no NodaPay. Só fomos informados deste problema no final da tarde de quinta-feira e estamos tentando entrar em contato com o NodaPay para resolvê-lo. Infelizmente, não conseguimos entrar em contato com eles até agora.
Enquanto isso, queremos que você saiba que o chat ao vivo estará reservando os brindes para as contas dos jogadores a partir de hoje (um brinde por conta em espera). Se você foi afetado por esse problema e ainda está aguardando seu presente, entre em contato com o chat ao vivo sobre isso.
Entendemos como essa situação pode ser frustrante e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Agradecemos seu apoio contínuo e os manteremos atualizados sobre o andamento deste assunto.
Atenciosamente,
Scatterhall / Spinpirate
Dear players,
We hope this message finds you well. We regret to inform you that it has come to our attention that payments are still being stuck at NodaPay. We were only made aware of this issue Thursday Late afternoon and have been trying to contact NodaPay to resolve it. Unfortunately, we have not been able to get through to them so far.
In the meantime, we want to let you know that Live Chat will be booking the goodies onto player accounts from today onward (one goodie per account waiting). If you have been affected by this issue and are still awaiting your goodie, please get in touch with Live Chat about it.
We understand how frustrating this situation can be, and we appreciate your patience and understanding as we work to resolve this issue. Thank you for your continued support, and we will keep you updated on the progress of this matter.
Best regards,
Scatterhall / Spinpirate
Então, por que não é pago via criptografia? Isso não tem nada a ver com Noda e ainda assim você não me paga e nada acontece
Then why isn't it paid out via crypto? This has nothing to do with Noda and yet you don't pay me and nothing happens
Warum wird dann nicht per Crypto ausgezahlt ? Das hat mit Noda nichts zu tun und trotzdem zahlt ihr mir das nicht aus und es passiert nichts
Agradecemos as atualizações e reconhecemos que resolver o problema do provedor de pagamento pode representar um desafio para o cassino. No entanto, é nossa posição que os jogadores não devem esperar mais de um mês para receber seus ganhos. Como resultado, concederemos ao cassino mais uma semana para corrigir a situação. Se não recebermos a confirmação dos jogadores de que receberam seus fundos até terça-feira da próxima semana (11 de abril), todas as reclamações em andamento serão marcadas como não resolvidas. O cassino terá a oportunidade de reabrir esses casos assim que o problema for resolvido. Esperamos que o prazo de uma semana seja suficiente para que todas as retiradas sejam processadas com sucesso. Pedimos gentilmente que os jogadores nos informem se receberem seus fundos até terça-feira. Obrigado pela sua paciência e cooperação.
We appreciate the updates and acknowledge that resolving the payment provider issue may pose a challenge for the casino. However, it is our stance that players should not have to wait for over a month to receive their winnings. As a result, we will grant the casino one more week to rectify the situation. If we do not receive confirmation from players that they have received their funds by Tuesday next week (11th of April), all ongoing complaints will be marked as unresolved. The casino will have the opportunity to reopen these cases once the issue has been resolved. We hope that the one-week deadline will be sufficient for all withdrawals to be processed successfully. We kindly request that players inform us if they receive their funds by Tuesday. Thank you for your patience and cooperation.
Olá, ainda não houve nenhuma confirmação da transação, então também não há dinheiro na conta e, de acordo com o chat, os próprios mods dos dois sites também não têm novas atualizações para nós.....ainda sem pagamento para todos
Hi, there hasn't been any confirmation of the transaction yet, so no money in the account either and according to the chat, the two sites' own mods don't have any new updates for us either.....so still no payout for everyone
Hi, es ist bis jetzt keine Bestätigung der Transaktion gekommen, also auch kein Geld auf dem Konto und laut Chat haben die eigenen Mods der beiden Seiten auch keine neuen Updates für uns ..... also immer noch keine Auszahlung für alle
Lamentavelmente, parece que a questão dos pagamentos atrasados não foi resolvida. Apesar de reconhecer que o casino pode não ser totalmente culpado, recebemos relatórios de vários jogadores indicando que o provedor de pagamento não tem conhecimento do problema. Além disso, não recebemos nenhuma atualização do cassino sobre esse assunto. Como resultado, decidimos encerrar todas as reclamações pendentes como não resolvidas.
Entendemos que esta decisão pode ser insatisfatória para os jogadores que aguardam seus ganhos, mas esperamos que isso leve o cassino a agir. Esperamos que a diminuição da classificação do casino, fruto destes casos não resolvidos, sirva de motivação para que façam as alterações necessárias. O cassino pode solicitar que a reclamação seja reaberta no futuro se o processo de retirada for corrigido. Enquanto isso, pedimos ao cassino que informe seus jogadores sobre o problema de saque e trabalhe diligentemente para encontrar métodos de pagamento alternativos para seus clientes.
Disappointingly, it appears that the issue of delayed payments has not been resolved. Despite acknowledging that the casino may not be entirely to blame, we have received reports from several players indicating that the payment provider is unaware of the problem. Furthermore, we have not received any updates from the casino on this matter. As a result, we have decided to close all outstanding complaints as unresolved.
We understand that this decision may be unsatisfactory for players who are awaiting their winnings, but we hope that it will prompt the casino to take action. We hope that the decrease in the casino's rating, as a result of these unresolved cases, will serve as a motivation for them to make the necessary changes. The casino may request that the complaint be reopened in the future if the withdrawal process is fixed. In the meantime, we urge the casino to inform its players about the withdrawal issue and to work diligently to find alternative payment methods for its customers.
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